1. Introdução
A Calebito Franchising LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.860.430/0001-00, com sede na Rua Visconde de Quissama, 583, CENTRO, MACAE - RJ, CEP 27910-020, doravante denominada “Calebito”, considera a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários uma prioridade. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, para esclarecer quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.
Esta política se aplica ao site calebito.com, ao aplicativo Calebito, ao programa de fidelidade Clubito, às compras realizadas nas lojas da rede e às comunicações que enviamos aos nossos clientes, incluindo as pesquisas de satisfação.
2. Coleta de Dados
Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:
- a) Dados cadastrais: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento, informados ao realizar cadastro no site, no aplicativo ou no Clubito, ao assinar nossa newsletter ou ao solicitar serviços.
- b) Dados de compra: loja, data, valor e identificação do pedido, quando o cliente se identifica com CPF ou telefone no momento da compra.
- c) Respostas a pesquisas e avaliações: notas, comentários e demais informações que o cliente compartilha ao responder nossas pesquisas de satisfação ou ao falar com o nosso atendimento.
- d) Dados de uso e navegação: informações coletadas automaticamente ao acessar o site e o aplicativo, como endereço IP, páginas visitadas, tempo de visita e cookies.
3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados com os seguintes propósitos:
- a) Fornecer, manter e melhorar nossos produtos, lojas e serviços.
- b) Processar transações, operar o programa Clubito e enviar notificações relacionadas.
- c) Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes.
- d) Enviar comunicações, como atualizações, campanhas, alertas de segurança e mensagens de suporte.
- e) Enviar pesquisas de satisfação sobre a experiência de compra e utilizar as respostas para avaliar e melhorar o atendimento das lojas.
4. Pesquisas de Satisfação
Após uma compra identificada com CPF ou telefone, a Calebito poderá enviar ao cliente um convite para avaliar sua experiência na loja visitada. O convite pode ser enviado por WhatsApp, e-mail ou SMS e contém um link para uma pesquisa curta.
- a) A participação é opcional e não interfere em compras, pontos ou benefícios do Clubito.
- b) As respostas são utilizadas para medir a satisfação dos clientes, identificar pontos de melhoria e, quando necessário, entrar em contato para resolver um problema relatado.
- c) As avaliações podem ser compartilhadas com a franquia responsável pela loja visitada, exclusivamente para fins de melhoria do atendimento.
- d) Limitamos a frequência dos envios para evitar o recebimento de pesquisas repetidas em curto período.
- e) O cliente pode deixar de receber pesquisas a qualquer momento, conforme o item 6 desta política.
5. Compartilhamento de Dados
A Calebito não vende dados pessoais. Para operar nossos serviços, os dados podem ser compartilhados com:
- a) Franquias da rede Calebito, em relação aos clientes e às compras de suas respectivas lojas.
- b) Fornecedores que tratam dados em nome da Calebito, como plataformas de programa de fidelidade, de pesquisas de satisfação, de envio de mensagens (WhatsApp, e-mail e SMS), de hospedagem e de armazenamento de dados.
- c) Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Calebito exige que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a LGPD.
6. Como Deixar de Receber Comunicações
O cliente pode, a qualquer momento, deixar de receber pesquisas de satisfação e comunicações da Calebito:
- a) Por e-mail: clicando no link de cancelamento presente no rodapé de cada mensagem.
- b) Por WhatsApp ou SMS: solicitando o cancelamento pelo e-mail contato@calebito.com ou pelo telefone (22) 98816-3994.
O cancelamento do recebimento de pesquisas não afeta o cadastro no Clubito nem o acúmulo de pontos.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
A Calebito adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo controle de acesso restrito aos dados e uso de conexões seguras.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.
8. Direitos do Titular dos Dados
Conforme a LGPD, o titular dos dados possui o direito de:
- a) Confirmar a existência de tratamento.
- b) Acessar, corrigir ou solicitar a eliminação de seus dados.
- c) Solicitar a portabilidade dos dados.
- d) Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.
- e) Revogar o consentimento e opor-se ao tratamento, dentre outros.
Para exercer estes direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@calebito.com ou pelo telefone (22) 98816-3994.
9. Programa Clubito
O tratamento de dados dos participantes do Clubito também segue as regras do Regulamento do Clubito. Em caso de dúvida, prevalecem as garantias previstas na LGPD.
10. Alterações na Política de Privacidade
A Calebito reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que verifique regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
11. Contato
Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou aos dados que coletamos, entre em contato conosco através do e-mail contato@calebito.com ou pelo telefone (22) 98816-3994.
Data da última atualização: 18 de Outubro de 2026